Se você atende pacientes com doenças crônicas na sua farmácia, sabe o quanto é importante garantir que eles tenham acesso contínuo aos medicamentos e, mais do que isso, orientação adequada.
Condições como diabetes, hipertensão e dislipidemias exigem um acompanhamento de longo prazo, e é justamente aí que os Programas de Benefícios em Medicamentos (PBMs) se tornam grandes aliados, tanto para o paciente quanto para o varejo farmacêutico.
Neste artigo, vamos conversar sobre como os PBMs podem melhorar a adesão ao tratamento e como você, do balcão ou da farmácia, pode se tornar um ponto-chave de apoio na vida desses pacientes.
O papel dos PBMs na adesão ao tratamento de doenças crônicas
Manter a regularidade no uso de medicamentos é um dos maiores desafios para quem vive com doenças crônicas.
A rotina corrida, os altos custos e a falta de informação clara muitas vezes levam à interrupção do tratamento, o que compromete diretamente a saúde do paciente.
É aqui que entra o PBM. Ele facilita o acesso a medicamentos de uso contínuo com descontos atrativos, derrubando barreiras financeiras e incentivando o cuidado prolongado.
Muitos desses programas ainda oferecem suporte extra, como lembretes de uso e renovação de receitas, o que ajuda o paciente a seguir firme no tratamento.
Como a farmácia pode orientar o uso dos PBMs
Na prática, é na sua farmácia que o paciente tem o primeiro contato com o PBM. Por isso, o atendimento no balcão vai muito além da dispensação, ele também é acolhimento e educação.
Para ajudar quem lida com doenças crônicas, sua equipe pode:
- Identificar pacientes elegíveis aos programas de benefícios;
- Auxiliar no cadastro e ativação do PBM;
- Informar sobre os medicamentos incluídos no programa;
- Esclarecer dúvidas sobre o uso correto dos remédios.
Esse suporte direto amplia o acesso ao tratamento, fortalece a confiança e posiciona sua farmácia como uma verdadeira parceira na jornada de quem convive com doenças crônicas.
Por que o paciente crônico precisa de acompanhamento contínuo?
Quem vive com uma condição crônica precisa lidar com ela todos os dias. Embora não tenha cura, essas doenças podem (e devem!) ser controladas.
Para isso, é essencial que o paciente faça consultas regulares, realize exames, adapte hábitos e mantenha o uso correto dos medicamentos.
Durante essa jornada, acontecem mudanças de estilo de vida, ajustes no tratamento e até intercorrências. Ter uma farmácia bem-preparada para oferecer informações claras e apoio constante pode ser determinante para o sucesso do tratamento.
Fidelização e relacionamento com pacientes com doenças crônicas
Quando você oferece orientação, resolve dúvidas e facilita o acesso ao tratamento com PBMs, sua farmácia vira referência para aquele paciente. Isso impacta diretamente na fidelização.
O paciente que se sente bem atendido volta com mais frequência, recomenda a farmácia para outras pessoas e confia na equipe. Com o tempo, esse relacionamento vai muito além da venda de medicamentos: ele se transforma em parceria.
E o melhor: você contribui ativamente para a promoção da saúde, mostrando que sua farmácia está comprometida com o bem-estar real das pessoas.
Seu papel como farmacêutico na jornada do paciente crônico
Você, que está todos os dias no balcão ou no atendimento farmacêutico, pode transformar a rotina de quem vive com doenças crônicas. Através do PBM, sua farmácia garante acesso a tratamentos com mais economia e continuidade.
Com orientação e acolhimento, reforça a importância da adesão e estreita laços duradouros com os pacientes.
No final das contas, apoiar essa jornada é bom para todo mundo: para o paciente, para a farmácia e para o sistema de saúde como um todo.
