No cenário atual das farmácias, os novos programas farmacêuticos oferecidos pela indústria representam uma excelente oportunidade para fortalecer o relacionamento com os clientes, aumentar as vendas e melhorar o acesso dos consumidores a medicamentos com preços mais acessíveis.
Esses programas não apenas ajudam a fidelizar os consumidores, mas também criam uma conexão mais próxima entre farmácias e indústrias, promovendo uma experiência de compra positiva e incentivando a adesão ao tratamento.
A seguir, veja algumas dicas práticas para preparar sua equipe a aproveitar ao máximo esses novos programas farmacêuticos e garantir resultados de impacto para a sua farmácia.
1. Estabeleça a venda pelo programa como prioridade
Ao implementar um novo programa de pacientes, é fundamental alinhar toda a equipe com essa prioridade. Certifique-se de que todos os atendentes compreendem a importância de oferecer aos clientes os produtos disponíveis com desconto e sabem como isso pode beneficiar tanto a farmácia quanto o paciente.
Ao adotar uma postura proativa na oferta dos programas de benefícios, sua farmácia se destaca pelo cuidado com o cliente e pelo compromisso com a acessibilidade dos medicamentos.
Dica: utilize sistemas de ponto de venda (POS) integrados, como o oferecido pelo Portal da Drogaria, para acessar os programas de benefícios e descontos diretamente no balcão, agilizando o processo de venda e minimizando o tempo de espera dos clientes. Esta ferramenta também evita que algum desconto relevante passe despercebido, otimizando o atendimento.
2. Invista em comunicação eficiente
A comunicação visual é uma ferramenta poderosa para destacar os produtos incluídos nos programas de benefícios. Use adesivos ou identificações específicas nas prateleiras para lembrar os atendentes e os clientes sobre os descontos disponíveis.
Além disso, ferramentas no ponto de venda, como alertas de descontos e notificações sobre os programas, são úteis para que a equipe esteja sempre consciente de quais produtos oferecem vantagens especiais.
3. Ofereça suporte e ferramentas de treinamento constante
Para que a equipe esteja bem preparada para utilizar todos os recursos dos programas, é essencial fornecer treinamentos regulares sobre os processos e as particularidades de cada programa. O Portal da Drogaria oferece cursos online e treinamentos rápidos para capacitar os atendentes, incluindo o acesso ao EAD+ com conteúdos específicos para balconistas e farmacêuticos.
Dessa forma, sua equipe estará sempre informada e preparada para orientar os pacientes com segurança e confiança, proporcionando uma experiência de compra mais completa e acolhedora.
4. Entenda detalhadamente os novos programas farmacêuticos
Uma compreensão aprofundada dos novos programas farmacêuticos é essencial para garantir que os clientes estejam plenamente cientes das condições oferecidas. Isso inclui conhecer todas as regras, os níveis de desconto e os requisitos para participação de cada programa.
Com o Portal da Drogaria, é possível acessar facilmente todas as informações dos programas, consultar os descontos e identificar produtos específicos que fazem parte dos benefícios, tornando o atendimento mais preciso e informativo.
Para o gestor, essa familiaridade com as regras permite uma comunicação mais clara e segura com o paciente, garantindo que ele saiba de todas as vantagens, o que aumenta significativamente as chances de fidelização.
5. Mantenha o estoque alinhado com a demanda
Outro ponto fundamental é assegurar que a farmácia esteja sempre abastecida com os produtos contemplados nos programas de benefícios.
Utilizar sistemas de reposição automática, como os oferecidos pelo Portal da Drogaria, facilita a gestão do estoque e evita rupturas, já que o sistema gera automaticamente pedidos de reposição baseados nas vendas, garantindo que os produtos estejam sempre disponíveis para os pacientes.
Essa continuidade de estoque é vital para não perder vendas e para manter a confiança dos clientes.
6. Atualize-se constantemente com o Portal da Drogaria
O Portal da Drogaria não apenas facilita o acesso aos programas de desconto, mas também oferece uma central de informações atualizadas sobre novos lançamentos e mudanças nos programas.
É recomendável que todos os colaboradores da farmácia acessem regularmente essa plataforma para acompanhar as atualizações e tirar dúvidas sobre os novos programas farmacêuticos e seus benefícios, garantindo que cada atendimento seja realizado com as informações mais precisas e atuais.
Ao adotar essas práticas, você estará criando um ambiente propício para o sucesso dos novos programas farmacêuticos na sua loja.
Além de potencializar as vendas, essas ações ajudam a oferecer um atendimento personalizado e de qualidade, que certamente contribuirá para a fidelização dos clientes e para o fortalecimento da sua marca.
Por meio do uso eficiente dos programas de benefícios, sua farmácia se destaca como uma parceira no cuidado com a saúde e bem-estar de seus consumidores.
