A pandemia trouxe inúmeros desafios para as farmácias, entre eles o aumento das filas e a aglomeração nas lojas, o que impactou diretamente na satisfação dos clientes. Diante dessa nova realidade, tornou-se essencial oferecer um atendimento rápido e eficiente.
Pensando nisso, foi desenvolvido o Varejo 4.0, uma solução inovadora integrada ao Portal da Drogaria, que visa transformar a experiência do cliente e tornar o ponto de venda (PDV) uma referência em atendimento farmacêutico.
Quer saber como o Varejo 4.0 pode ser a chave para um atendimento ágil e ajudar você a fidelizar ainda mais os seus clientes? Continue a leitura para entender cada detalhe!
1. Atendimento farmacêutico rápido e eficiente
Um dos principais benefícios do Varejo 4.0 é a agilidade no atendimento. Com o sistema, o balconista acessa todas as informações necessárias em uma única tela, eliminando a necessidade de trocar de sistema para buscar dados adicionais. Isso significa menos tempo de espera para o cliente e mais eficiência na operação.
Para a equipe, a simplicidade de uso do Varejo 4.0 permite uma adaptação rápida de novos funcionários, facilitando o treinamento e mantendo o padrão de qualidade do atendimento, independentemente de quem esteja operando.
2. Redução de filas e mais satisfação para o cliente
A experiência de esperar na fila para comprar medicamentos é algo que muitos clientes preferem evitar. Com o Varejo 4.0, essa experiência é otimizada. Quando um cliente já está cadastrado no sistema, ele pode pegar produtos isentos de prescrição direto na gôndola e ir diretamente para o checkout, agilizando o processo de compra.
Além disso, as indústrias que não oferecem medicamentos sob prescrição também podem participar de programas de relacionamento com o consumidor, o que agrega valor à experiência e aumenta a gama de produtos e descontos disponíveis.
3. Pagamento simplificado para polimedicados
Para os clientes que precisam adquirir diversos medicamentos e participam de múltiplos programas de benefícios, o processo de pagamento muitas vezes se torna uma barreira. Tradicionalmente, cada programa requer um pagamento separado, o que pode ser demorado e frustrante para o consumidor.
O Varejo 4.0 resolve essa questão com o pagamento unificado, emitindo um único cupom fiscal (NSU) para todas as compras, independentemente dos programas envolvidos.
Isso proporciona uma experiência de compra mais fluida e agradável, além de permitir que a farmácia visualize os tickets médios de suas vendas de forma simplificada e organizada.
4. Descontos inteligentes que encantam o cliente
Outra vantagem do Varejo 4.0 é o acesso aos melhores descontos. O sistema identifica automaticamente o cliente e o produto e apresenta todas as opções de desconto disponíveis no PDV.
Seja uma campanha promocional, convênio ou desconto de um programa específico, o balconista pode oferecer a melhor opção de forma rápida e eficiente.
Essa transparência nos descontos aumenta a confiança do cliente e sua satisfação com o atendimento, fortalecendo o vínculo e fidelizando-o para futuras compras.
5. Menos vendas fora dos programas
O Varejo 4.0 também reduz a possibilidade de vendas realizadas fora dos programas de benefícios. Com todas as opções de desconto apresentadas na tela, o sistema garante que o cliente sempre tenha acesso ao melhor preço disponível, além de reforçar a adesão ao programa de fidelidade.
Para a farmácia, isso significa maior eficiência no atendimento e uma jornada de compra mais completa, assegurando vantagens tanto para o consumidor quanto para o PDV e as indústrias envolvidas.
Vamos transformar sua farmácia em uma referência de atendimento farmacêutico?
O Varejo 4.0 foi pensado para ser a solução que as farmácias precisam, especialmente após os desafios trazidos pela pandemia.
Com atendimento rápido, pagamentos simplificados, descontos eficientes e integração de sistemas, o Varejo 4.0 transforma o cotidiano dos atendentes e melhora significativamente a experiência dos clientes.
Se você deseja se destacar no mercado e liderar a inovação no atendimento farmacêutico, o Varejo 4.0 é a escolha ideal.
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